Верховный Суд РФ ответил на вопросы, связанные с защитой прав потребителей финансовых услуг

С каждым годом спрос среди населения на банковское кредитование, а также на услуги, оказываемые микрофинансовыми организациями, возрастает. В связи с этим увеличивается количество случаев недобросовестного оказания услуг, а также мошенничества в данной сфере.

Верховный Суд РФ в «Обзоре судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг» от 27 сентября 2017 года ответил на спорные вопросы, возникающие у судов при разрешении данной категории дел.

Стоит напомнить, что в январе 2017 года Банк России вступил в Международную организацию по защите прав потребителей финансовых услуг, членами которой в настоящее время являются надзорные органы 22 стран с наиболее развитой системой защиты прав потребителей финансовых услуг - основоположников передовых подходов и практик в этой области. Основной задачей названной организации является содействие совершенствованию системы защиты прав потребителей финансовых услуг.

В целях обеспечения правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел указанной категории Верховный Суд в своем обзоре указал на следующие моменты:

- списание банком денежных средств со счета клиента должно осуществляться по тому курсу валюты и тем тарифам, которые действовали в банке на момент списания денег с банковской карты;

- начисление по истечении срока действия договора микрозайма процентов в том размере, который был установлен договором лишь на срок его действия, является неправомерным.

Также важно отметить, что при заключении договора микрозайма до установления Банком России ограничений деятельности микрофинансовых организаций в части начисления процентов за пользование займом соответствующие проценты подлежат исчислению исходя из средневзвешенной процентной ставки по потребительским кредитам, установленным Банком России на момент заключения договора микрозайма;

- является неправомерным снижение судом размера процентов за пользование микрозаймом до размера ставки рефинансирования, то есть ниже, чем по любому из видов предоставляемых кредитными организациями физическим лицам потребительских кредитов, среднерыночные ставки по которым рассчитываются Банком России;

- выдача (замена) сим-карты - услуга связи. Оператор мобильной связи несет ответственность за неправомерные действия по выдаче дубликата сим-карты с абонентским номером пользователя другому лицу, последствием которых является получение таким лицом доступа к банковским счетам гражданина, использующего этот абонентский номер с подключением к нему услуги "мобильный банк";

- не допускается расторжение в одностороннем порядке по инициативе заемщика договора банковского счета, предназначенного для учета его кредиторской задолженности, если открытие такого счета являлось условием заключения кредитного договора;

- гражданин вправе отказаться от услуги личного страхования по кредитному договору и потребовать возмещения убытков, возникших в связи с непредоставлением в разумный срок надлежащей информации об оказываемой услуге;

- суммы процентов по кредиту и штрафных санкций, уплаченные гражданином в связи с незаконным отказом в выплате страхового возмещения по договору кредитного страхования, являются убытками, подлежащими взысканию со страховой компании;

- передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима;

- привлечение организаций, оказывающих финансовые услуги, к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, за включение в кредитные договоры (договоры займа) условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей, признано правомерным.

Таким образом, Верховный Суд ответил на наиболее популярные вопросы в сфере кредитования, которые интересуют многих граждан, которым пришлось связать свою жизнь с погашением какого-либо рода кредита. Если у Вас остались вопросы, которые не освещены в данной статье, то рекомендуем обратиться за юридической консультацией к специалистам Многопрофильного Правового Центра (юристкиров.рф) «Контакты».

Источник: http://www.consultant.ru/